Ku každej jednotlivej zákazke pristupujeme s pokorou. Len tak sa môžeme stále učiť niečo nové, poznávať taje a možnosti materiálov, čo sa odráža na výsledných šperkoch. Kladieme dôraz na návrh jedinečných kolekcií snubných prsteňov aj zásnubných prsteňov.

Dozvedieť sa viac informácií...

Časté otázky

1. JE MOŽNÉ SI SNUBNÉ A ZÁSNUBNÉ PRSTENE VYSKÚŠAŤ?

Samozrejme, všetky prstene, ktoré ponúkame na našich webových stránkach, si je možné prezrieť aj vyskúšať v niektorej z našich kamenných predajní BISAKU. Klenotníctvo BISAKU nájdete v Prahe, Brne, Ostrave a Bratislave.

Na predajniach si taktiež môžete prezrieť snubné prstene z niekoľkých exkluzívnych kolekcií, ktoré zámerne nie sú prezentované v rámci ponuky na webových stránkach. Prstene z týchto kolekcií prezentujeme exkluzívne pri osobnej návšteve klenotníctva BISAKU.
 

2. KTO PRSTENE BISAKU VYRÁBA?

Všetky modely zásnubných aj snubných prsteňov, ktoré tu prezentujeme, sú našimi originálnymi šperkmi BISAKU, ktoré vyrábame v brnianskej dielni už dlhšie než 20 rokov. O našich prsteňoch vieme všetko, stojíme pri ich vzniku a garantujeme vám starostlivý a odborný záručný aj pozáručný servis. Od roku 1993 sme ako výrobca registrovaní na Puncovom úrade Českej republiky. 
 

3. AKÁ JE DODACIA LEHOTA ZÁSNUBNÝCH PRSTEŇOV?

Každý z prsteňov BISAKU z našej ponuky máme skladom v niekoľkých variantoch veľkostí kameňov. Tieto varianty sú zobrazené pri každom z modelov. Prstene obvykle dodávame medzi 2 – 3 pracovnými dňami. Ak sa stane, že vami vybraná variant nebude skladom, je doba výroby 3 - 4 týždne.

Neváhajte nás kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky. 

4. AKO DLHO TRVÁ VÝROBA SNUBNÝCH PRSTEŇOV?

Štandardná dĺžka výroby našich snubných prsteňov sa pohybuje okolo 5 – 6 týždňov. Tento čas, samozrejme, záleží na momentálnom zaťažení výroby a snubné prstene sme schopní po dohovore vyrobiť aj v kratšom termíne. Ak potrebujete svoje snubné prstene súrne, nebojte sa nás kontaktovať a spoločne sa pokúsime nájsť riešenie.  
 

5. AKO ZISTÍM SPRÁVNU VEĽKOSŤ ZÁSNUBNÉHO PRSTEŇA?

Neviete si rady s tým, akú veľkosť prsteňa pre svoju priateľku vybrať? Nevadí, prsteň môžete objednať vo veľkosti, o ktorej sa domnievate, že bude tá správna (my by sme odporučili veľkosť 52 – 54). Obratom sa vám ozveme s informáciou o tom, akú veľkosť zvoleného prsteňa máme skladom. Ak to bude potrebné, bez problému veľkosť dodatočne upravíme, a to úplne zdarma. 
 

6. AKO ZISTIŤ SPRÁVNU VEĽKOSŤ V PRÍPADE SNUBNÝCH PRSTEŇOV?

Najideálnejšie bude navštíviť niektoré z našich klenotníctiev BISAKU, kde Vám radi poradíme a pomôžeme s výberom správnej veľkosti prsteňa. Nemôžete sa k nám osobne dostaviť? To nie je žiadny problém. Alternatívou je meranie veľkosti pomocou nášho špeciálneho pevného meracieho krúžku, ktorý je nastaviteľný, a číslo veľkosti sa zobrazí vďaka malej lupe. Merací krúžok vám radi zašleme na požiadanie.   

V každom prípade je však treba počítať s tým, že na veľkosť prsteňa má vplyv veľa vedľajších faktorov. Vaše ruky sa môžu meniť vplyvom príjmu tekutín, tepla, chladu, denného času alebo tehotenstva. Vďaka tomu sa môže stať, že vám prsteň bude užší alebo, naopak, voľnejší. 

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa výberu správnej veľkosti prsteňov, neváhajte sa na nás s týmito otázkami obrátiť.
 

7. JE MOŽNÉ DODATOČNE SNUBNÉ A ZÁSNUBNÉ PRSTENE ZMENŠIŤ ČI ZVÄČŠIŤ?

Úprava veľkosti zásnubných prsteňov je, samozrejme, možná kedykoľvek a našim zákazníkom ju vykonávame úplne zdarma.  Čo sa týka prsteňov snubných, je možné ich veľkosti taktiež dodatočne upraviť. Je tu však niekoľko výnimiek, medzi ktoré patria napríklad prstene osadené kameňmi po obvode, s väčším počtom kameňov, výrazným vzorom po obvode prsteňa a podobne. I v týchto prípadoch Vám však ponúkneme individuálne riešenie. Pri snubných prsteňoch si vyhradzujeme právo dodatočnú úpravu veľkosti spoplatniť. 

Ak máte akúkoľvek otázku, neváhajte nás kontaktovať. 
 

8. Z AKÝCH MATERIÁLOV VYRÁBATE ZÁSNUBNÉ A SNUBNÉ PRSTENE?

Čo sa týka našich snubných prsteňov, máte na výber hneď z troch druhov zlata. Zvoliť môžete biele, žlté alebo červené zlato, alebo môžete farby kombinovať. Najčastejšie vyrábame snubné prstene zo zliatiny 14-karátového zlata (AU/585), podľa vášho prianie však môžeme prsteň vyrobiť taktiež z iného drahého kovu. V tomto prípade ponúkame 18-karátové zlato (AU/750), platinu (PT/950), paládium (PD/585) či striebro (AG/950), z ktorého je možné vyrobiť jedine prsteň pánsky. 

Pre bližšie informácie nielen o materiáloch, ale taktiež o technológii výroby prsteňov BISAKU, navštívte kategóriu „Materiály a kamene“. 
 

9. JE MOŽNÉ VYROBIŤ LEN JEDEN SNUBNÝ PRSTEŇ? Je možné kombinovať snubné prstene z rôznych modelov či kolekcií?

Áno, nie je pre nás problém vyrobiť len jeden snubný prsteň. Počas objednávky, prosím, zvoľte „nezáväznú kalkuláciu“ a hore potom vyberte, či chcete zhotoviť dámsky, alebo pánsky prsteň. Potom sa cena automaticky prepočíta a ďalšími krokmi objednávky vás prevedie náš objednávkový formulár. 

Vybrali ste dámsky prsteň z inej kolekcie než ten pánsky? Kombinácia prsteňov z rozdielnych kolekcií či modelových párov je, samozrejme, taktiež možná. Pri objednávke postupujte rovnako ako vo vyššie popísanom prípade objednania jedného prstienka. 

Neváhajte nás kontaktovať, ak máte akékoľvek ďalšie otázky. 
 

10. JE MOŽNÉ UPRAVIŤ VYBRANÝ PRSTEŇ PODĽA MOJEJ PREDSTAVY?

Ak požadujete upraviť šírku prsteňa alebo farbu zlata, materiál, alebo chcete dámsky prsteň bez kameňov, radi vaše individuálne potreby vyplníme. Až na výnimky je možné skoro každý model našich snubných prsteňov upraviť podľa vášho priania. Zmienené detaily môžete počas uskutočňovania objednávky zvoliť v rámci „nezáväznej kalkulácie“ pri všetkých modeloch snubných prsteňov BISAKU.  

K objednávke môžete taktiež pripojiť poznámku s bližšou špecifikáciou požadovanej úpravy, ak ide napríklad o zmenu typu povrchovej úpravy či počtu kameňov. Ihneď po prijatí vašej objednávky vás budeme kontaktovať a dohovoríme sa na možnom riešení. 
 

11. JE MOŽNÉ ZHOTOVIŤ ZÁSNUBNÝ PRSTEŇ ČI SNUBNÉ PRSTENE PODĽA VLASTNEJ PREDSTAVY?

Veľmi radi vám vyrobíme prstene podľa vášho priania, práve individuálne návrhy sú našou špecializáciou. V sekcii „Prstene na prianie“ sa dozviete viac informácií o tejto službe. 
 

12. AKÁ POVRCHOVÁ ÚPRAVA viac vydrží – LESK ALEBO MAT?

Zub času sa nevyhýba ani prsteňom, preto je bežné, že lesklé prstene časom zmatnejú a tie matné sa zase po nejakom čase nosenia vyleštia. V prípade prstienkov, kde je použitá kombinácia lesklých aj matných materiálov, tak časom nebude rozdiel tak viditeľný.  Platí taktiež, že stopy bežného používania budú menej znateľné na lesklých prsteňoch. 

Práve patina však k prsteňom neodmysliteľne patrí, preto sa neobávajte vybrať si akúkoľvek povrchovú úpravu. Priebežne môžete taktiež využívať servis kompletnej obnovy povrchovej úpravy, ktorú ponúkame našim zákazníkom úplne zdarma raz za 2 roky

O tejto službe sa viac dočítate v sekcii „Servis šperkov“.
 

13. ČO ZAHŔŇA CELOŽIVOTNÝ SERVIS ZDARMA?

Náš jedinečný popredajný servis snubných prsteňov predstavuje obnovu povrchovej úpravy prsteňov, ich čistenie aj leštenie. Úplne zdarma vám túto službu ponúkame každé 2 roky od uskutočneného nákupu. Neodporúča vám však prstene podrobovať tomuto úkonu každé 2 roky, keďže by pri leštení mohlo dochádzať k úbytku materiálu. Patina získaná nosením je neoddeliteľnou súčasťou každého prsteňa. 
 

14. JE MOŽNÉ DODAŤ SI NA VÝROBU VLASTNÉ ZLATO?

Ak k nám prinesiete zlomky svojho zlata, podrobíme ich potrebnej analýze, pri nej zistíme rýdzosť a gramáž tohto zlata. Potom od vás môžeme toto zlomkové zlato vykúpiť a jeho cenu odčítať od ceny vami vybraného prsteňa. Takto môžete zaplatiť aj celé snubné prstene, ak máte dostatok zlomkového zlata. Kontaktujte nás a dozviete sa o tejto možnosti viac. 
 

15. JE MOŽNÉ SI U VÁS NECHAŤ DO PRSTEŇOV VYGRAVÍROVAŤ MENO a DÁTUM SVADBY? Aké typy fontov písma ponúkate? KOĽKO TÁTO SLUŽBA STOJÍ?

Do vnútornej strany našich snubných prsteňov vám zdarma zhotovíme rytinu jedným zo 4 ponúkaných fontov.

Pretože vám v BISAKU radi ponúkame nadštandardné služby, môžete si na ukážkových prsteňoch vyskúšať, ako budú vaše rytiny v daných fontoch vyzerať. Stačí v sekcii „Rytina na prianie“ zadať znenie rytín pre dámsky aj pánsky prsteň. Potom sa vám požadovaný text zobrazí vo všetkých 4 typoch fontov, a taktiež graficky vo vzorových prsteňoch. A teraz už stačí si len vybrať.
 

16. AKÝ JE ROZDIEL MEDZI ZIRKÓNOM A DIAMANTOM?

Vďaka svojej podobnosti s diamantmi sa často do šperkov zasadzujú zirkóny, čo sú však kamene synteticky vyrobené. Zirkóny sú mäkké, čo po čase vedie k ich opotrebovaniu a strate lesku, čo sa dá síce spomaliť, ale nie je možné tomu zabrániť, hoci pri výrobe šperkov BISAKU používame výhradne zirkóny špeciálne kalibrované.

Diamant, alebo ak chcete briliant, je najtvrdším známym prírodným nerastom, ktorý sa brúsi takzvaným briliantovým brúsom a svoju „brilanciu“ si potom udrží na veky vekov, poškrabanie mu skrátka nehrozí.
 

17. AKÝ JE ROZDIEL MEDZI DIAMANTOM A BRILIANTOM?

Odpoveď na túto otázku je vskutku jednoduchá. V oboch prípadoch ide o rovnaký nerast – diamant. Briliantom sa potom tento kameň stáva vtedy, ak je obrúsený do požadovaného obrúsenia. Použitím briliantového obrúsenia sa diamantu iba zmení názov, stáva sa z neho briliant, ktorý bol vybrúsený do oválneho, guľatého či iného tvaru. Briliantové obrúsenie nie je jedinou metódou výbrusu diamantov, je však tou najčastejšou. Šperky s briliantmi sa v rodinách dedia po generácie a sú výhodnou investíciou. Taký briliantový šperk má potom trvalú hodnotu. 
 

18. POZNÁME ROZDIEL MEDZI BRILIANTOM A ZIRKÓNOM?

Farebná hra v briliante je skrátka neprehliadnuteľná. Rozdiel medzi zirkónom a briliantom spozná za dobrého denného svetla aj laik. Väčší rozdiel je možné pozorovať až po nejakom čase nosenia šperku. Usadené nečistoty a opotrebovanie totiž spôsobujú zosivenie zirkónov. Naopak, v prípade briliantu sa toto nestáva, jeho lesk sa pri nosení nevytráca. 

Brilianty, ktoré používame, sa môžu chváliť tou najlepšou kvalitou, keďže spolupracujeme iba s preverenými firmami, ktoré sú špecialistami v oblasti drahých kameňov na zahraničnom aj českom trhu. 
 

19. AKÚ KVALITU BRILIANTOV POUŽÍVATE?

Všetky ceny briliantových šperkov na našich webových stránkach sú kalkulované s briliantmi kvality SI a farby G. Vybrali ste si náš prsteň, ale chcete ho osadiť briliantovým kameňom vyššej kvality? Potom nás neváhajte kontaktovať a iste sa dohodneme na výrobe vášho vysneného šperku.
 

20. AKÁ JE ZÁRUKA NA VAŠE ŠPERKY?

Štandardne poskytujeme na šperky 2-ročnú záruku. Čo sa týka snubných prsteňov BISAKU, poskytujeme vám ako našim zákazníkom doživotnú záruku na použité materiály a remeselné spracovanie prsteňov, a to s platnosťou od 1. 1. 2013
 

21. MÔŽE Z PRSTEŇA VYPADNÚŤ KAMEŇ? AKO POTOM POSTUPUJETE?

Kamene do prsteňov vsadzujeme jedine ručne a po mnohoročných skúsenostiach môžeme potvrdiť, že kamene z prsteňov vypadávajú najčastejšie pri veľkom náraze či mechanickom poškodení. Ak sa vám stane, že vám z prsteňa kameň vypadne, prineste prsteň na reklamáciu, my poškodenie posúdime a vynasnažíme sa situáciu vyriešiť čo najskôr a k vašej spokojnosti. Ak na prsteni nezistíme známky mechanického poškodenia alebo zásahu tretej osoby, potom vám kameň do šperku vsadíme zdarma. Ak sa chcete na čokoľvek v súvislosti s reklamáciami opýtať, kontaktujte nás. 
 

22. BIELE ZLATO A RÓDIUM – AKO TO JE?

Biele zlato nie je v skutočnosti prirodzene striebrite biele, ale je mierne sfarbené do žlta. Čím je to spôsobené? Samotné biele zlato totiž vzniká zliatinou rýdzeho zlata, ktoré je prirodzene žlté, a prímesí ďalších kovov, ako je striebro a paládium. Striebrite biela farba, ktorá je pre biele zlato charakteristická, sa docieli tým, že je potiahnuté vrstvou ródia. Táto vrstva sa počas nosenia prsteňa postupne opotrebováva. Preto následne môže prsteň z bieleho zlata získať nádych do žlta. 

Na výrobu šperkov BISAKU používame bielo-zlaté zliatiny obsahujúce striebro, zinok a nikel či striebro a paládium. Tieto zliatiny sú známe vďaka najvyššej možnej belosti a tvrdosti. Všetky zliatiny, ktoré používame, sú registrované puncovým úradom Českej republiky. Naše šperky sú starostlivo odskúšané a označené štátnou puncovou značkou
 

23. OBSAHUJÚ VAŠE PRSTENE Z BIELEHO ZLATA NIKEL?

Áno, na výrobu prsteňov z bieleho zlata používame bielo-zlatú zliatinu AU/585, ktorá obsahuje zlato, striebro, zinok a nikel. Obsah niklu v tejto zliatine je asi 6 %, pričom zliatina spĺňa všetky české aj európske normy. Zároveň je registrovaná puncovým úradom, ktorého skúškou prechádzajú všetky naše výrobky.  
 

24.  AKO SA STARAŤ O PRSTENE/ŠPERKY, ABY ČO NAJDLHŠIE VYDRŽALI?

Aby vám prstene čo najdlhšie vydržali, môžeme vám odporučiť hneď niekoľko zásad. Prstene odkladajte pri umývaní rúk aj používaní krému na ruky, prísť do styku by nemali ani s inými chemickými a čistiacimi prostriedkami. Stopám opotrebovania alebo poškrabaniu prsteňov môžete predchádzať taktiež tým, že sa vyhnete ich noseniu pri športe, kúpaní, práci na záhradke alebo bežných domácich prácach. 
 

25. DOSTANEM K ŠPERKU S DIAMANTOM CERTIFIKÁT?

Ak si vyberiete prsteň osadený diamantom, potom s prsteňom dostanete Osvedčenie o pravosti a kvalite prírodného kameňa. Tento certifikát obsahuje hodnotenie 4C, udáva hmotnosť diamantu v karátoch, kvalitu, farbu a obrúsenie kameňa. Pokiaľ ide o väčší kameň, potom môžete dostať taktiež medzinárodný certifikát renomovaných gemologických laboratórií GIA, EG, HRD alebo IGI. 
 

26. ČO JE SÚČASŤOU BALENIA?

Všetky naše prstene sú pre vás vždy zabalené v exkluzívnej ručne vyrábanej škatuľke BISAKU. Samozrejmosťou sú taktiež všetky doklady, teda doklad o kúpe (paragón), Osvedčenie o pravosti (od 1.6. 2015) a ak váš šperk obsahuje diamant, taktiež certifikát k diamantu.