OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Čo sa tu dozviete?

Tento dokument vám vysvetlí, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webu, našich zákazníkov, uchádzačov o prácu a záujemcov o spoluprácu. Konkrétne sa v ňom dozviete:

Aké osobné údaje o vás môžeme spracúvať.
Kedy a ako vaše osobné údaje spracúvame.
Komu vaše údaje sprístupňujeme.
Aké máte práva a ako ich môžete uplatniť.

Kto je prevádzkovateľom vašich osobných údajov?

Za spracúvanie osobných údajov zodpovedáme my, spoločnosť VENDOME s.r.o., so sídlom Mýtna 42, 811 05 Bratislava, IČO: 46 564 616, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III.

Môžete sa nám ozvať na tieto kontaktné adresy:

Doručovacia adresa: Mýtna 42, 811 05 Bratislava.
E-mail: bratislava@bisaku.sk.
Telefón: +421 903 711 511.

Aké osobné údaje o vás môžeme spracúvať

Na rôzne účely spracúvame rôzne kategórie vašich osobných údajov. Ich konkrétny rozsah závisí od toho, ako a prečo sme od vás údaje získali. Ide konkrétne o tieto kategórie:

identifikačné údaje (napr. meno, priezvisko, IČO);
adresné údaje (napr. doručovacia adresa);
kontaktné údaje (napr. e-mailová adresa, telefónne číslo);
prihlasovacie údaje (napr. e-mailová adresa, heslo);
platobné údaje (napr. číslo účtu, číslo platobnej karty);
identifikačné údaje vášho zariadenia (IP/Mac adresa);
informácie o zmluve a jej plnení (napr. dátum uzavretia zmluvy, objednaný tovar, špecifické priania k úprave šperku, motívy šperku na prianie zákazníka, dodanie tovaru či zaplatenie kúpnej ceny alebo ceny služby, informácie o reklamácii, informácie plynúce z komunikácie ohľadom zmluvy);
informácie o miere a spôsobe využívania služieb (napr. história nákupov alebo využitie našich služieb);
informácie o vašom správaní na webe (pomocou tzv. cookies a obdobných technológií, počet návštev na stránke);
informácie o spokojnosti so službou (napr. spätná väzba na poskytovanie našich služieb);
obsah komunikácie s vami (čokoľvek, čo nám oznámite v rámci vašich otázok alebo objednávok);
údaje vyplývajúce zo životopisu (napr. údaje o dosiahnutom vzdelaní, predchádzajúce zamestnanie alebo činnosť, kontaktné údaje);
informácie o vašej motivácii u nás pracovať alebo s nami spolupracovať (napr. doterajšie skúsenosti na pozícii, čo vás o nás zaujalo).

Kedy a ako vaše osobné údaje spracúvame

V tejto časti nájdete konkrétne informácie o tom, prečo a ako vaše osobné údaje spracúvame. Spracúvanie osobných údajov sme rozdelili podľa situácií, s ktorými sa môžete stretnúť ako návštevník nášho webu, zákazník e-shopu, zákazník kamennej predajne, uchádzač o zamestnanie alebo záujemca o spoluprácu.

Návšteva nášho webu, cookies
Registrácia a správa používateľského účtu
Rezervácia stretnutia na predajni
Zakúpenie tovaru a služieb
Newsletter
Katalóg
Kontaktovanie s otázkami
Výberové konania s uchádzačmi o prácu alebo spoluprácu

Návšteva nášho webu, cookies

Na webe používame súbory cookies a im obdobné technológie (hovorme im spoločne cookies). Cookies sú dátové informácie, ktoré sa ukladajú do vašich koncových zariadení alebo ktoré slúžia na získavanie prístupu k údajom uloženým vo vašich koncových zariadeniach. Vďaka cookies vás môžeme odlíšiť od iných používateľov webu a účinnejšie si zaznamenať informácie o vašej návšteve a správaní na webe. Cookies nie sú nijako škodlivé pre vaše zariadenie ani pre jeho softvér. Použitie cookies na našom webe si môžete nastaviť podľa svojej voľby v cookie lište.

Pri použití cookies môžeme spracúvať niektoré vaše osobné údaje, konkrétne vašu IP/Mac adresu a informácie o vašom správaní na webe (napr. okná, na ktoré klikáte).

Nevyhnutné cookies potrebujeme preto, aby náš web správne a bezpečne fungoval. Tieto cookies nemôžete na webe zrušiť, pretože bez nich by ste si nemohli web správne zobraziť. Používame ich spravidla po dobu jednej relácie (session).
Funkčné cookies používame preto, aby sme si mohli zapamätať vaše nastavenia nášho webu, napríklad preferovaný jazyk. Vďaka nim môže byť opakovaná návšteva pohodlnejšia a prispôsobená priamo vám. Tieto cookies nie sú nevyhnutné, a preto ich môžete kedykoľvek odmietnuť. Uchovávame ich spravidla maximálne jeden rok.
Štatistické cookies nám pomáhajú analyzovať návštevnosť nášho webu a to, ako návštevníci náš web používajú. Vďaka nim môžeme web vylepšovať a prispôsobiť ho vašim potrebám. Používame ich maximálne do odvolania vášho súhlasu.
Marketingové cookies slúžia na sledovanie návštevníkov na rôznych webových stránkach. Vďaka nim vám môžeme zobraziť reklamu, ktorá je pre vás relevantná a zaujímavá. Používame ich maximálne do odvolania vášho súhlasu.

Marketingové a štatistické cookies začneme používať až po udelení vášho súhlasu v cookie lište. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať zmenou nastavenia v cookie lište alebo nám napíšte na bratislava@bisaku.sk a my vám s nastavením pomôžeme.

Aktuálne používame tieto cookies:

Typ	Názov	Poskytovateľ	Účel	Trvanie
Základné	_GRECAPTCHA	www.google.com	Pomáha službe Google reCAPTCHA vykonávať analýzu rizík a chrániť náš web pred zneužitím.	6 mesiacov
Základné	CMSCsrfCookie	www.bisaku.sk	Ide o technickú cookie, ktorá ukladá bezpečnostný token na overenie dát odoslaných formulárom. Chráni proti neoprávnenému odosielaniu dát (útoky typu CSRF).	Jedna relácia
Základné	ASP.NET_SessionId	www.bisaku.sk	Všeobecná technická cookie používaná platformou Microsoft .NET. Slúži na udržanie anonymnej používateľskej relácie na strane servera.	Jedna relácia
Základné	CMSPreferredCulture	www.bisaku.sk	Nastavená redakčným systémom Kentico pre určenie jazyka stránky. Ukladá kombináciu jazykového a zemepisného kódu.	1 rok
Základné	41d40c06-de9d-4b34-88a7-eb5e22a477cd	www.bisaku.sk	Slúži na nastavenie cookie lišty.	-
Základné	cache-sprite-plyr	www.bisaku.sk	Slúži na nastavenie cookie lišty.	-

Registrácia a správa užívateľského účtu

Na našom webe si môžete zriadiť užívateľský účet. Ten sa vám bude hodiť najmä, ak chcete opakovane využívať naše služby. Pokiaľ si u nás užívateľský účet zriadite, budeme vaše údaje spracovávať týmto spôsobom:

Na čo údaje potrebujeme	Aké kategórie údajov o vás spracovávame	Čo nás oprávňuje údaje spracovávať	Ako dlho vaše údaje uchovávame
na registráciu a správu užívateľského účtu	identifikačné údaje, kontaktné údaje, prihlasovacie údaje	nevyhnutnosť pre splnenie zmluvy (o užívaní účtu)	do okamihu zrušenia užívateľského účtu
na oslovenie s ponukami našich produktov a služieb vrátane ponúk na mieru (najmä e-mailom)	identifikačné údaje, kontaktné údaje, informácie o miere a spôsobe využívania služieb	súhlas so zasielaním obchodných oznámení a spracovaním osobných údajov	do okamihu, keď nám oznámite, že si naďalej neprajete reklamné ponuky dostávať (stačí zrušiť odber obchodných oznámení kliknutím na odkaz v e-maile)

Rezervácia schôdzky na predajni

Cez náš web sa rovno môžete objednať na schôdzku v jednej z našich predajní, pri ktorej si môžete rovno zakúpiť náš tovar alebo službu. V takom prípade spracovávame vaše osobné údaje následne:

Na čo údaje potrebujeme	Aké kategórie údajov o vás spracovávame	Čo nás oprávňuje údaje spracovávať	Ako dlho vaše údaje uchovávame
Pre rezerváciu schôdzky	identifikačné údaje, kontaktné údaje, informácie o miere a spôsobe využívania služieb	nevyhnutnosť na vykonanie opatrení prijatých pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť	údaje zmažeme do 3 mesiacov od prebehnutej schôdzky

Zakúpenie tovaru a služieb na našom e-shope, e-mailom alebo na predajni

Cez náš e-shop alebo priamo na predajni si môžete zakúpiť šperky z našej ponuky alebo si e-mailom alebo na predajni môžeme objednať službu servisu šperkov. V tejto súvislosti môžeme vaše osobné údaje spracovávať za rôznymi účelmi:

Na čo údaje potrebujeme	Aké kategórie údajov o vás spracovávame	Čo nás oprávňuje údaje spracovávať	Ako dlho vaše údaje uchovávame
Na uzavretie a plnenie zmluvy o kúpe tovaru alebo služieb, vrátane súvisiacej komunikácie	identifikačné údaje, kontaktné údaje, adresné údaje, platobné údaje, informácie o zmluve a jej plnení	nevyhnutnosť na splnenie zmluvy, nevyhnutnosť na vykonanie opatrení o uzavretí zmluvy	do splnenia zmluvy, údaje si ale potrebujeme nechať dlhšie zo zákona, alebo ich potrebujeme pre prípadnú ochranu našich práv a nárokov
Na plnenie zákonných povinností	identifikačné údaje, adresné údaje, platobné údaje, informácie o zmluve a jej plnení	nevyhnutnosť na splnenie právnych povinností	po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (najmä v oblasti účtovníctva a daní)
Na oslovenie s ponukami našich produktov a služieb (najmä e-mailom)	identifikačné údaje, kontaktné údaje, informácie o miere a spôsobe využívania služieb	oprávnený záujem spočívajúci v zasielaní obchodných oznámení svojim predchádzajúcim zákazníkom podľa zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti	do okamihu, keď nám oznámite, že si naďalej neprajete reklamné ponuky dostávať (stačí zrušiť odber obchodných oznámení kliknutím na odkaz v e-maile)
Na zistenie spokojnosti zákazníka s našimi službami (e-mailom)	identifikačné údaje, kontaktné údaje, informácie o spokojnosti s nákupom	oprávnený záujem spočívajúci v zistení spokojnosti našich zákazníkov av zasielaní obchodných oznámení svojim predchádzajúcim zákazníkom podľa zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti	do 1 roka po uskutočnení objednávky
Na zverejnenie recenzie poskytnutej BISAKU	identifikačné údaje, obsah recenzie	súhlas so spracovaním osobných údajov	Do chvíle, kedy nám oznámite, že chcete recenziu z webu odstrániť (do odvolania súhlasu)
Na zverejnenie recenzie poskytnutej na externej platforme (napr. Google) na webe Bisaku	identifikačné údaje, obsah recenzie	oprávnený záujem spočívajúci v marketingu a budovaní dôvery u potenciálnych zákazníkov	do chvíle, kedy nám oznámite, že chcete recenziu z webu odstrániť alebo kedy recenziu zmažete
Na vytváranie analýz pre zlepšovanie našich produktov a služieb	identifikačné údaje, kontaktné údaje, informácie o miere a spôsobe využívania služieb, informácie o vašom správaní na webe	oprávnený záujem na zlepšovaní našich služieb	do 3 rokov od vykonania objednávky
Na ochranu našich právnych záujmov v prípade riešenia sporov	identifikačné údaje, kontaktné údaje, adresné údaje, údaje nevyhnutné na vykonanie platby, informácie o zmluve a jej plnení	oprávnený záujem na ochrane našich právnych záujmov	po dobu 15 rokov od skončenia zmluvy, v prípade konkrétneho sporu aj dlhšie, do vyriešenia sporu

Na našich webových stránkach vám môžeme ponúknuť možnosť sa prihlásiť na odber nášho newslettera. Pokiaľ náš newsletter odoberáte, spracovávame vaše osobné údaje následne:

Na čo údaje potrebujeme	Aké kategórie údajov o vás spracovávame	Čo nás oprávňuje údaje spracovávať	Ako dlho vaše údaje uchovávame
Na zasielanie noviniek o nás a zaujímavých ponúk našich produktov a služieb	kontaktné údaje	súhlas so zasielaním obchodných oznámení a spracovaním osobných údajov	do okamihu, keď nám oznámite, že si neželáte newslettery dostávať

Katalog

Cez naše webové stránky si môžete objednať katalóg. V takom prípade spracovávame vaše osobné údaje následne:

Na čo údaje potrebujeme	Aké kategórie údajov o vás spracovávame	Čo nás oprávňuje údaje spracovávať	Ako dlho vaše údaje uchovávame
Na zaslanie katalógu	Identifikačné údaje, kontaktné údaje, adresné údaje	súhlas so spracovaním osobných údajov	do okamihu odvolania súhlasu, prípadne aj dlhšie na ochranu našich práv a záujmov (napr. ako dôkaz, že sme vám katalóg zaslali)

Kontaktovanie s otázkami

Prostredníctvom e-mailu alebo telefónu máte možnosť sa na nás obrátiť s vašimi otázkami. V tomto prípade spracovávame vaše osobné údaje následne:

Na čo údaje potrebujeme	Aké kategórie údajov o vás spracovávame	Čo nás oprávňuje údaje spracovávať	Ako dlho vaše údaje uchovávame
Na zodpovedanie otázky	identifikačné údaje, kontaktné údaje, obsah komunikácie	oprávnený záujem na zodpovedanie otázky	do 1 roka od zodpovedania otázky, príp. do 1 roka od poslednej komunikácie s nami ohľadom príslušnej otázky (pokiaľ sa otázky týkajú tovaru alebo služieb, ktoré sme vám predali, môžeme si ich nechať dlhšie, pre ochranu našich práv a záujmov).

Výberové konanie s uchádzačmi o prácu, rokovania o spolupráci

Pokiaľ ste sa prihlásili do výberového konania na voľnú pracovnú pozíciu alebo máte záujem s nami začať spolupracovať, môžeme vaše osobné údaje spracovávať následne:

Na čo údaje potrebujeme	Aké kategórie údajov o vás spracovávame	Čo nás oprávňuje údaje spracovávať	Ako dlho vaše údaje uchovávame
Na nábor zamestnancov a spolupracovníkov, uskutočnenie výberového konania a rokovania o uzavretí pracovnej zmluvy, dohody o práci vykonávané mimo pracovného pomeru alebo iné formy spolupráce	identifikačné údaje, kontaktné údaje, informácie vyplývajúce zo životopisu, informácie o vašej motivácii u nás pracovať alebo s nami spolupracovať	nevyhnutnosť na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy	do 1 roka od výberu iného uchádzača alebo dohody so spolupracovníkom, na iné účely (k ochrane práv) aj dlhšie
Na ochranu našich práv a záujmov v sporných situáciách	identifikačné údaje, kontaktné údaje, informácie vyplývajúce zo životopisu, informácie o vašej motivácii u nás pracovať alebo s nami spolupracovať	oprávnený záujem na ochrane našich práv	3 roky od skončenia výberového konania alebo rokovaní o spolupráci (pre prípad riešenia spornej situácie s vami)

Komu vaše údaje sprístupňujeme

K vašim osobným údajom môžu mať prístup tieto osoby:

Dodávatelia zaisťujúci chod webu a softvéru (počítačových systémov) Potrebujeme, aby nám poskytovatelia softvérového vybavenia v pozícii sprostredkovateľov osobných údajov servisovali naše internetové stránky a chod informačných systémov.
Externí poradcovia (účtovníci, daňoví poradcovia, právnici, audítori) Odbornú agendu môžeme zveriť externým poradcom, avšak iba v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie daného účelu. Poradcov sme buď sami zaviazali mlčanlivosťou, alebo sú viazaní zákonnou povinnosťou mlčanlivosti.
Orgány verejnej moci (súdy, úrady, súdni exekútori a pod.) či subjekty mimosúdneho riešenia sporov Pri obhajobe našich záujmov môžeme potrebovať oznámiť niektoré informácie o vás orgánom verejnej moci alebo subjektom mimosúdneho riešenia sporov.
Osoby poskytujúce marketingové a grafické služby S prípravou a realizáciou marketingových kampaní (spočívajúcich v zasielaní obchodných ponúk) nám môžu pomáhať marketingové agentúry, marketingoví špecialisti či grafici.
Osoby zaisťujúce služby platobného styku (banky a pod.) Aby sme mohli zaistiť riadny platobný styk (funkcia platobnej brány, strhnutie platieb, blokácia platieb a pod.), musíme vaše osobné údaje odovzdať osobe, ktorá platobný styk zaisťuje.
Osoby poskytujúce inzerčné a sprostredkovateľské služby v oblasti prepojenia záujemcov o prácu a potenciálnych zamestnávateľov Ak sa o vašom záujme o pracovnú pozíciu dozvieme cez osobu poskytujúcu inzerčné či sprostredkovateľské služby, môžeme tejto osobe na základe zmluvy následne poskytovať informácie súvisiace s výberovým konaním.
Externí spolupracovníci Môžeme spolupracovať aj s externistami v postavení našich subdodávateľov. V niektorých prípadoch aj títo externisti môžu mať prístup k vašim osobným údajom, aby nám poskytli služby.

Pokiaľ budete chcieť vedieť, komu konkrétne a za akým účelom boli vaše údaje sprístupnené, ozvite sa nám. Radi vám vyhovieme.

Môže sa stať, že niektorý z našich dodávateľov sídli mimo územia EÚ. Pre prípad, že by mohol mať prístup k vašim osobným údajom, sme zaistili, aby náš dodávateľ poskytoval vhodné záruky, že vaše osobné údaje budú v bezpečí a že vaše práva nebudú nijako obmedzené.

Aké máte práva a ako ich môžete uplatniť

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov vám náleží rad práv, o ktorých vás v tejto časti informujeme. Svoje práva na ochranu osobných údajov môžete uplatniť akokoľvek chcete. Musíme byť schopní ale overiť, že práva uplatňujete skutočne vy.

Pre najjednoduchšie vybavenie vašej žiadosti, prosím, uplatnite svoje práva e-mailom na adrese bratislava@bisaku.sk.

Konkrétne vám náležia tieto práva:

Právo nebyť predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania, vrátane profilovania Máte právo nebyť predmetom žiadneho rozhodnutia založeného výhradne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania, ktoré má pre vás právne účinky alebo sa vás obdobným spôsobom dotýka. V súčasnosti žiadne takéto automatizované rozhodovanie nevykonávame. Môžeme si vás ale profilovať na účely ponúkania našich produktov a služieb. Proti profilovaniu môžete podať námietku.
Právo na odvolanie súhlasu Pokiaľ spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, je vaším právom odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, vrátane súhlasu so zasielaním obchodných oznámení. Súhlas môžete odvolať žiadosťou na adresu bratislava@bisaku.sk. Odhlásiť sa môžete aj jednoduchým kliknutím na odkaz v každom e-maile.
Právo na prístup Máte právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame. Kópiu vašich osobných údajov vám poskytneme bezplatne. Iba v prípade viacerých kópií si dovolíme požadovať nevyhnutnú úhradu nákladov.
Právo na opravu Ak zistíte, že o vás spracúvame neúplné alebo nesprávne údaje, máte právo na ich opravu alebo doplnenie.
Právo na výmaz Máte právo na vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné pre daný účel, ak boli spracúvané protiprávne, ak odvoláte súhlas alebo ak vznesiete oprávnenú námietku. Niekedy ale zákon vyžaduje, aby sme údaje aj naďalej uchovávali (napr. účtovníctvo) – v tom prípade vás budeme informovať.
Právo na obmedzenie spracúvania Máte právo žiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich údajov na dobu potrebnú na overenie ich presnosti, alebo ak je spracúvanie protiprávne, ale neželáte si výmaz.
Právo na námietku Pokiaľ spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo podať námietku. Ak ide o priamy marketing, po námietke prestaneme údaje na tento účel spracúvať okamžite.
Právo na prenositeľnosť Môžete nás požiadať, aby sme vám poskytli vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, alebo aby sme ich odovzdali inému prevádzkovateľovi.
Právo na sťažnosť Ak si myslíte, že porušujeme vaše práva, môžete podať sťažnosť dozornému úradu. Na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 7. 4. 2025.